1. Ce se vinde pe Dexio
DIPCLICK S.R.L. vinde prin această platformă exclusiv servicii digitale: abonamente (planuri) și pachete de credite care deblochează funcții în contul tău. Nu comercializăm produse fizice, deci nu există transport, curier, costuri de livrare sau retur de colet.
Anunțurile publicate de utilizatori nu ne aparțin: livrarea, plata și returul bunurilor tranzacționate între utilizatori se stabilesc direct între aceștia, iar DIPCLICK S.R.L. nu este parte în acele tranzacții.
2. Livrarea serviciilor
- Serviciul se activează automat, imediat după confirmarea plății — de regulă în câteva secunde, maximum câteva minute în caz de întârziere la procesatorul de plăți.
- Livrarea se face electronic, în contul tău de pe dexio.ro. Nu se expediază nimic fizic.
- Confirmarea comenzii și factura ajung pe adresa de email a contului.
- Costul livrării: 0 lei.
Dacă plata a fost debitată, dar serviciul nu apare în cont în 30 de minute, scrie-ne la contact@dexio.ro cu data și suma plății — verificăm și remediem.
3. Prețuri și plată
Prețurile sunt în lei (RON), cele afișate la momentul comenzii. Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul de plăți partener, în mediu securizat. Datele cardului nu ajung la noi.
4. Dreptul de retragere (14 zile)
Dacă ești consumator (persoană fizică ce cumpără în afara activității profesionale), ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la încheierea lui, fără a invoca un motiv, conform O.U.G. nr. 34/2014.
Pentru că serviciul se livrează instant, la plasarea comenzii îți dai acordul expres ca executarea să înceapă imediat și confirmi că iei la cunoștință consecințele de mai jos:
- Abonament început, dar neconsumat integral: te poți retrage în cele 14 zile, iar noi îți rambursăm suma proporțional cu perioada rămasă neutilizată.
- Credite necheltuite: se rambursează integral, în cele 14 zile.
- Credite deja folosite (de exemplu, un număr de telefon dezvăluit) și servicii deja prestate integral: nu se rambursează, întrucât serviciul a fost executat cu acordul tău expres.
Dreptul de retragere nu se aplică profesioniștilor (persoane juridice, PFA etc.) care cumpără pentru activitatea lor.
5. Cum ceri retragerea sau rambursarea
Trimite un email la contact@dexio.ro cu textul: „Vă notific retragerea mea din contractul privind prestarea următorului serviciu: …", menționând data comenzii, emailul contului și suma plătită. Îți confirmăm primirea cererii pe email.
Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la data la care primim cererea, folosind aceeași metodă de plată (cardul cu care ai plătit), fără costuri suplimentare pentru tine.
6. Servicii neconforme
Dacă serviciul nu funcționează așa cum a fost descris, ai dreptul la remediere sau la rambursare, conform O.U.G. nr. 141/2021 privind contractele de furnizare de conținut digital și servicii digitale. Scrie-ne la contact@dexio.ro cu descrierea problemei — răspundem în cel mult 30 de zile.
7. Reclamații și litigii
Orice reclamație se trimite la contact@dexio.ro și primește răspuns în maximum 30 de zile. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro, inclusiv procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) derulate prin ANPC, sau instanțelor judecătorești competente din România.
8. Datele operatorului
DIPCLICK S.R.L. · CUI 55247181 · J2026045210006
Sediu: Aleea Paltinilor, Nr. 4, Piatra Neamț, jud. Neamț
Email: contact@dexio.ro